Solicitar Cotización

    Contáctanos y descubre como podemos ayudarte. Estamos para apoyarte.

    Al hacer clic en el botón se aceptan nuestras Políticas de Uso.

    FAQS

    Preguntas Frecuentes

    01. ¿Qué es la Facturación Electrónica?

    Es una nueva modalidad establecida por el Servicio de Rentas Internas (SRI), en donde el documento tiene un formato definido (XML) que debe ser generado por un facilitador tecnológico que cumpla con las condiciones y mecanismos tecnológicos que luego son validados por el SRI al momento de recibir el documento, posteriormente éste es entregado al adquirente o comprador del producto o servicio.

    03. ¿Cuáles son los beneficios de la facturación electrónica?

    • Menor costo en el cumplimiento de obligaciones tributarias.

    • Mayor seguridad en el resguardo de los documentos.

    • Eliminación de almacenamiento físico.

    • Cuidado del medio ambiente.

    • Consulta en línea de la validez de las transacciones.

    • Proceso administrativos más rápidos y eficientes.

    05. ¿Dónde puedo adquirir un certificado de firma digital?

    En las entidades de certificación calificadas:

    • Banco Central del Ecuador
    • Concejo de la Judicatura
    • ANF AC Ecuador
    • Security Data

    07. ¿Quienes están obligados a facturar electrónicamente?

    Desde el 2014 se dieron a conocer los grupos que deben cumplir con la obligatoriedad de la facturación electrónica en Ecuador, este calendario de obligatoriedad va por etapas, incluyendo cada año a nuevos grupos. 

    Clic para Conocer el Calendario de Obligatoriedad

    09. ¿El RIDE debe cumplir con algún formato?

    Las representaciones impresas de los comprobantes electrónicos deben cumplir con los requisitos del Reglamento de Comprobantes de Venta Retención y Documentos Complementarios y la Ficha Técnica dispuestos para tal efecto.

    13. ¿Debo archivar los RIDE?

    En caso de recibirlo debe ser conservado, puesto que es el respaldo para el receptor del comprobante.

    15. ¿Cómo se notifica al receptor un comprobante electrónico?

    El emisor debe enviar exitosamente los archivos (XML + RIDE) del comprobante electrónico, al correo electrónico proporcionado por el adquirente, receptor, usuario o consumidor.

    Así también cuando el receptor no proporcione al emisor la información necesaria para el envío del comprobante electrónico, debe imprimir y entregar el RIDE.

    17. ¿Los que no están obligados pueden emitir comprobantes electrónicos?

    Si. Los contribuyentes no obligados pueden adherirse de manera voluntaria.

    19. ¿Si utilizo el sistema de facturación electrónica, debo mantener otras formas de emisión?

    No se puede, una vez que el cliente  pasa a ser facturador electrónico no se puede facturar en físico ya que puede generar una multa al contribuyente.

    21. ¿Cómo realizar la validación de comprobantes y/o facturas electrónicas?

    La validación la puede realizar directamente desde nuestro portal, proceda a colocar sus credenciales, ubique la opción de “Documentos", busque el número secuencial del documento que desea visualizar y allí verá el estatus del mismo.

     

    Si desea realizar la consulta de un documento emitido fuera de nuestro sistema, lo pueda hacer en el portal del SRI, siguiendo los siguientes pasos:

    1.- Ingresar a la página del SRI, debe poseer las credenciales para su ingreso

    2.- Ubica la opción SRI en línea

    3.- Selecciona la opción de Facturación electrónica

    4. Se ubica en la opción Validación de comprobantes

    5. Ingresar el número de identificación (RUC) y clave que le asignaron al documento

     

    02. ¿Qué es un Facilitador Tecnológico?

    Son empresas que prestan sus servicios de generación, transmisión, entrega, recepción y conservación de facturas electrónicas de venta a las personas obligadas a facturar electrónicamente.

    04. ¿Qué necesito para facturar electrónicamente?

    • Adquirir el servicio de facturación electrónica con The Factory HKA.
    • Habilitarse como Facturador Electrónico ante el SRI.
    • Emitir factura electrónica.

    06. ¿Qué es un Certificado de Firma Digital?

    Es uno de los requisitos fundamentales para legalizar la factura electrónica, ya que dicha firma busca autorizar,validar y certificar el comprobante electrónico por parte del contribuyente. Es esencial contar con una firma digital al momento de emitir comprobantes electrónicos, por tal razón dejamos un listado de recomendaciones que puede utilizar para adquirir dicho certificado. Es importante tener en cuenta que este proceso debe realizarlo el contribuyente, con la vigencia del mismo, el RUC debidamente autorizado y el portal de TFHKA para transmisión de comprobantes electrónicos, el contribuyente podrá emitir de forma rápida y segura por medio de nuestra plataforma.

    08. ¿Qué es el RIDE?

    El RIDE es la representación impresa de un documento electrónico. Aplica para facturas, comprobantes de retención, notas de crédito, notas de débito y guías de remisión.

    Es una alternativa creada por el SRI para todos los dueños de empresas y negocios que trabajan con documentación digital, pero cuyos clientes no quieren recibir sus comprobantes por e-mail o no tienen cómo hacerlo.

    10. ¿En qué casos se entrega el RIDE?

    Existen varios casos específicos en los que se debe imprimir el comprobante electrónico.

    • Cuando no existe el consentimiento del para recibir la factura electrónica comprobante electrónico.
    • Cuando la impresión sea requerida por el receptor de manera expresa. Esto aplica tanto al momento de la emisión del documento o después de ésta.
    • Cuando el consumidor no pueda o no quiera ser identificado («consumidor final»).

    La impresión de la representación del comprobante electrónico (RIDE) tiene igual validez que los comprobantes establecidos en el Reglamento de Comprobantes de Venta Retención y Documentos Complementarios y su contenido puede ser verificado con la información que reposa en la base de datos de la Administración Tributaria.

    14. ¿Si el RIDE no contiene el número de autorización / ni llave de acceso, este tiene validez tributaria?

    La validez tributaria del RIDE es igual que la de los comprobantes establecidos en el Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios. Su contenido puede ser verificado con la información que está en la base de datos de la Administración Tributaria.

    Compruebe que el RIDE cuente con un número de autorización, si no lo tiene su valor tributario es nulo.

    16. ¿Qué tipos de documentos electrónicos se pueden generar a través de la plataforma de The Factory HKA?

    • Factura.

    • Liquidación de compra de bienes y prestación de servicios.

    • Comprobantes de retención.

    • Notas de crédito.

    • Notas de débito.

    • Guías de remisión.

    18. ¿Con el nuevo esquema de emisión de comprobantes electrónicos, desaparecen las facturas físicas?

    Con el nuevo modelo de Facturación electrónica, se tiene proyectado que las facturas físicas vayan desapareciendo a medida que los contribuyentes vayan implementando la facturación electrónica en sus establecimientos. Sin embargo en casos especiales como:  Cuando no existe el consentimiento del para recibir la factura electrónica comprobante electrónico, la impresión sea requerida por el receptor de manera expresa o el consumidor no pueda o no quiera ser identificado debe emitirse en su representación física RIDE.

    20. ¿Se deben archivar los XML de comprobantes electrónicos?

    Sí. Tanto emisor como receptor deben conservar la información de comprobantes electrónicos por siete años.

    22. ¿Por qué elegir a The Factory HKA?

    • Nuestra plataforma cuenta con los más altos estándares de robustez, seguridad y versatilidad.
    • Brindamos 7 años de almacenamiento en la nube.
    • Contamos con Planes Integrales que se adaptan a tus necesidades.
    • Nuestros planes incluyen soporte humano orientado a dar soluciones efectivas.
    • The Factory HKA Ecuador, es una empresa ágil y moderna con reconocimiento y presencia a nivel internacional  que ha implementado la facturación electrónica en países como: Colombia, Curazao, Colombia, México, Panamá, Perú, República Dominicana, USA y Venezuela.
    • Las actualizaciones normativas son parte natural de la evolución del producto, por lo tanto no generan costos adicionales al aliado comercial.
    • Manejamos múltiples canales de atención que se adecuan a tus necesidades: Teléfono fijo, WhatsApp, correo electrónico y  página web.
    • Contamos con Kits en distintos lenguajes de programación, que facilitan el desarrollo de la integración que debes realizar con la Plataforma de Facturación Electrónica para emitir y recibir documentos electrónicos.
    • Contamos con múltiples diseños de Representaciones Gráficas para la Factura que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes y aliados.
    • Tenemos experiencia en la mayoría de los sectores económicos, con clientes representativos en cada uno de ellos, dentro de los cuales podemos destacar los sectores de: manufactura, sector salud, agropecuario, construcción, comercio al por mayor y por menor, inmobiliario, tecnología, entre otros.

    Visita nuestras secciones adicionales de

    Facturación Electrónica

    Marco Legal

    Consulta los marcos legales referentes a la Facturaciòn Electrónica.

    Nuestros Servicios

    Consulta los servicios que ofrecemos referentes a la Facturaciòn Electrónica.

    Consideraciones Generales

    Consulta las consideraciones generales que ofrecemos referentes a la Facturaciòn Electrónica.